本着为会员单位谋福利、节约企业培训成本等方面考虑，黄岩电子商务协会特别与焦点电商学院合作，成立“台州分会场”，现场连线拥有实战经验的淘宝讲师，系统、全面、客观的帮助企业家发现商业规律，参透经营本质。
本次培训，着重带领电商企业掌握售后处理方式及双十一客户的维护方法，焦点电商学院邀请到阿里巴巴数据学院讲师谭彩英，拥有6年电商运营管理经验的她，以双十一当天为聚焦点，将话题分为：一、活动前期目标制定、人员安排、客服危机处理预案；二、双十一当天在线人员催付、订单跟进、关联销售、售后问题处理；三、售后资讯处理、评价安排、客户信息收集；四、双十一老客户唤醒维护及营销，将活动的一系列流程涉及客服的话题全部通透的解析，令在场的客服人员满载而归。
此次双十一的专题培训，采用2+2阶段性模式，分为运营+客服两大电商重点板块，旨在带领广大黄岩电商企业参透双十一的“套路”，使学员充分运用所学备战双十一，打一场漂亮的胜仗，让电商企业高效运转、持续盈利。
